京东的售后服务在行业内是比较有口碑的。他们提供了七天无理由退货的服务，让消费者在购买后有更多的保障。此外，京东还提供了全国联保的服务，对于一些大件商品，比如家电，消费者可以在全国范围内享受维修保养的服务。对于退换货的问题，京东也有比较完善的流程和规定，确保消费者的权益。在实际操作中，京东的客服也相对比较及时有效地解决了一些售后问题。不过也有一些消费者反映了一些售后服务不够及时、流程不够顺畅等问题，所以在实际操作中还是会有一些改进的空间。
如果您作为商家想提升售后服务，可以考虑参考京东的做法，建立完善的退换货流程和规定，提供更多的保障措施，同时加强客服团队的培训，提高售后服务的质量和效率。
总的来说，京东的售后服务在行业内是比较有口碑的，但也有一些改进的空间。